【房仲必看！如何建立客戶信任，讓成交更順利】
- Wang Jully
- 9月15日
- 讀畢需時 5 分鐘
在任何銷售行業，成交的關鍵其實是「先交心」！唯有真正用心了解並解決客戶的需求與問題，才能贏得信任，讓成交變得水到渠成 滿億團隊秉持「六大精進法則」，不斷鞭策自我、以身作則，帶領團隊落實每一個細節，把握每一次與客戶接觸的機會，滿億團隊將透過這篇，與你分享新手老手的成交之路，讓你更靠近成功。
【延續經營之聖稻盛和夫之六大精進法，揭開滿億團隊的心法】
六大精進法則源自於「經營之聖」稻盛和夫的理念，不僅是企業管理的核心，更是人脈經營與信任建立的基石，接下來，我們將逐句解讀這六大精進，分享為什麼滿億團隊會採用這套法則，並以此鞭策自己、帶領團隊邁向更高的成就。
付出不輸給任何人的努力
大家都在努力打拼，客戶為什麼會選擇你?但當你真心付出、不馬虎，客戶會感受到你的誠意，這便是建立信任的開始，努力不一定有成果，但它會慢慢累積成你的競爭力。
謙虛不驕傲
無論多厲害、多有經驗，都保持謙虛的態度，展現出真誠，過於驕傲容易讓人有距離感，謙虛反而能拉近彼此的距離，讓客戶更願意信任你，願意跟你溝通。
每天反躬自省
一天的忙碌結束後，靜下心來回想今天的所作所為，發生了什麼事，有哪些地方可以做得更好、更有效率 透過持續的反省與調整，讓自己在下一次的挑戰中更進步、更成熟 。
活著，就要感謝
無論遇到順境或逆境，都心存感激 感謝每一次的學習機會、每一位支持你的人，以及這份讓你成長的工作 懷抱感恩的心，能讓我們保持正面能量，面對挑戰更有力量。
累積利他的善行
在工作中，不只為自己，也要為他人著想 持續付出善意和幫助，無論是客戶、同事還是身邊的人，這些利他的行為會累積成無形的信任和人脈，最終也會回饋到你的事業和人生。
不做情緒上的煩惱
不要花費過多時間在內耗上，這不但無助於問題解決，反而可能讓情況更糟 試著調整心態，沉著冷靜地面對挑戰，找出問題根源並解決它，才能更穩定、有效地向前邁進。
六大法則是互相呼應，形成一套持續成長的心法，是滿億團隊文化的核心，也希望這六大精進可以成為你的導航塔，在迷失方向時，讀著它們，你會找到前進的力量與方向。
【新手與老手房仲的成長重點解析】
人生就是一場持續學習的旅程，房仲工作亦是如此，剛入行的新手房仲，心中往往充滿渴望想要快速成交、立刻見到成果，經驗豐富的資深房仲，對成交的理解卻更為深沉，他們更專注於解決客戶問題，建立客戶信任，並幫助客戶規劃符合現況的房屋方案。
新手與老手面對的挑戰與成長重點各有不同，接下來我們將分別解析他們常遇到的狀況與相應的解決之道，你看看你目前屬於哪個階段：
新手成長過程
多數新人入行時的想法其實很單純，但目標都是成交、賺錢，甚至覺得一單就能進帳數十萬，只要一直成交就能一直賺，這份熱血激昂的心情會在一次次的磨練挫折中被調整，逐漸沉澱為專業與實力。
🔴新手訓練第一步：
新人首先要熟記公司服務的商圈範圍，包含社區名稱、周圍設施、大型道路等，主動拜訪社區的警衛，建立良好互動，經營社區口碑，為未來的客源鋪路。
常遇到狀況：找不到切入點，拜訪時容易詞窮，講不出物件優勢。
解法：社區名稱、道路、交通熟記，了解社區狀況與成交資訊 。
🔴新手訓練第二步：
熟悉社區後，進入基本核心訓練：帶看、下斡、簽約、用印、完稅、交屋等流程，再進一步學習建物分類（如公寓、電梯大樓、透天、別墅的差異）及基礎稅制計算，加強專業硬核。
常遇到狀況：帶看時講解生硬、對細節不了解，專業度不足，失去信任。
解法：加強核心訓練，多與同事練習對答。
🔴新手訓練第三步：
當接觸的物件量體與價值提升後，必須灌輸相關法律知識，避免踩入盲區，導致新人錢未入口袋，便將身家老本全數拿出來貢獻國庫，最重點就是熟悉不動產交易安全規範與履約保證，確保交易穩健無虞。
常遇到狀況：遇到法律或交易糾紛，不知如何應對，硬著頭皮處理造成難以挽回的結果。
解法：法律知識不懂時，務必提出疑問，建立完整的法律知識與不動產交易安全觀念，熟悉履約保證與產調步驟。
🔴新手訓練第四步：
加強銷售基本功，例如開發屋主、帶看技巧，議價時機與節奏控制，確保在每個關鍵節點做對的事情。
常遇到狀況：急於成交，使買賣雙方都感受不佳，交易失敗。
解法：透過反覆演練、與資深房仲共同帶看、學習掌握關鍵時刻與溝通節奏，使買方雙方感覺被理解、尊重，提升成交意願。
老手成長過程：
經歷過新手期的磨練，業務技能已能侃侃而談，流程也朗朗上手，當初新手時期那股衝勁與單純熱情，在時間推移中逐漸消磨，取而代之的，是陷入舒適圈的安逸感-案量不足、客源停滯、人脈拓展減緩，加上學習力與求知欲下降，使成長趨緩停滯，這個階段最大的挑戰，是「突破現況」。
常遇到狀況：委託難開發、資訊過時無更新、案件難簽約自我懷疑，動力低
解法：主動與新人互動交流，找回初衷，調整心態設定節奏，變換陌生開發方式，尋找突破口。
【成交秘訣｜用心聆聽客戶需求贏得信賴】
想成交，不只靠話術及運氣，這樣會餓死房仲的！真正專業的房仲，會秉著服務精神，用心了解客戶需求，做足事前功課準備，引導客戶了解自己真正所需是什麼，並在每一次帶看中建立新任與專業形象在客戶心中，下為滿億團隊服務客戶的關鍵：
帶看前的準備與心態調整
不帶情緒接客，無論上一組客戶是否成交與刁難，下一組都是全新的機會，保持積極良好的態度。
分析買方需求，了解客戶購屋預算、自備款、家庭需求。
熟悉商圈與物件，掌握週邊生活機能、交通、社區管理。
帶看安排
選擇合適的時間點帶看，避免將缺點暴露在第一印象中
舉例：西曬物件，避免下午帶看、鄰近黃昏市場，避開開市時間
介紹周圍生活機能及社區公設、管理品質
營造舒適的看屋體驗：室內燈光、溫度、通風，使室內環境呈現最舒適的狀態
確認客戶意願，引導成交或下一步
測試客戶喜好及購買意願有興趣：
有興趣：了解買方自備款、價錢條件的討論、買方的積極度
沒喜歡：深入瞭解為什麼不喜歡，針對需求重新安排物件。
每一個小小的細節，都會在客戶心中默默加分，那怕只有一分，累積一百個細節，就是扎實的一百分，信任不是瞬間建立的，他來自長時間的用心與堅持，滿億團隊始終相信，我們成交的不只是物件，更是客戶的信任與安心。
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